<엄마표 뉴스브리핑> 배달 음식이 더 비싸다? 이중가격제 논란!

📰 배달 음식 얼마나 더 비싸지?…업체 쉬쉬해 소비자 '깜깜'

배달 음식 얼마나 더 비싸지?…업체 쉬쉬해 소비자 ‘깜깜’ | 연합뉴스

(서울=연합뉴스) 김윤구 기자 = 최근 외식업체들이 배달 메뉴 가격을 매장 가격보다 비싸게 받는 ‘이중가격제’를 도입하면서 소비자들에게 가격 차…

연합뉴스김윤구

📢 무슨 일?

• 배달용, 매장용 가격이 다르다?

외식업체들이 배달 메뉴에 대해 매장보다 비싸게 받는 '이중가격제'를 도입했으나, 소비자에게 이 차이를 명확히 알리지 않아 논란이 되고 있습니다. 대표적으로 이중가격제를 적용하는 맥도날드, 롯데리아, 버거킹, KFC 등 햄버거 상위 브랜드들은 배달앱에서 배달용과 매장용 가격 차이를 명확하게 고지하지 않고 있으며, 그 중 일부는 "배달 가격은 매장과 상이할 수 있다"는 정도로 모호한 문구만을 사용하고 있는 것으로 나타났어요. 롯데리아와 맥도날드의 대표 메뉴 가격은 매장보다 배달용이 각각 1300원 더 비싸며, 배달 수량이 많을수록 소비자에게 불리한 구조입니다.

• 소비자 알 권리 보장 위해 이중가격제 표시해야  

커피 브랜드, 식당 등에서도 이중가격제가 도입되고 있는데요, 메가MGC커피, 컴포즈커피의 경우 배달용 커피 가격을 500원가량 더 받지만, 이 사실을 알리지 않고 있다고 해요. 한국소비자원은 배달앱과 외식업체들에게 이중가격제를 명확히 공지할 것을 권고하고 있으며, 배달앱에도 표시 개선을 요구하고 있습니다. 소비자의 알 권리와 선택권 침해라는 지적이 이어지며 일부 업체들은 뒤늦게 대응을 시작했으나 여전히 개선은 미흡한 상황입니다.

Q. 외식업체들이 매장용과 배달용 가격을 다르게 하는 이유는 무엇일까?

Q. 배달 수수료는 왜 발생하며 수수료 지급은 정당한가?

Q. 배달 서비스에 발생하는 추가 비용을 소비자가 부담하는 것은 타당할까?

Q. 이중가격제는 소비자 차별로 볼 수 있을까?

Q. 이중가격제 문제에서 배달앱은 어떤 책임이 있을까?

Q. 이중가격제 도입에 대해 어떻게 생각하는지, 기업의 입장과 소비자 입장에서 각각 생각하고 말해보자!

Q. 기업은 가격 차이를 명확히 알려야 할 책임이 있을까?

Q. 소비자들에게 매장용과 배달용 가격 차이를 공지하지 않는 것은 소비자에게 어떤 영향을 끼칠까?

Q. 가격 표시에 있어 소비자의 알 권리는 왜 중요할까?

Q. 이중가격에 대한 명확한 고지는 소비자 선택권과 어떻게 연관될까?

Q. 이중가격제로 인한 논란을 해결할 수 있는 방법은 없을까?

• 커버 이미지_©어나더씽킹랩 via Dalle3